Pour rentrer en France, j'ai acheté un billet d'avion sur Internet.
J'ai comparé les prix moi même et sur différents comparateurs de prix. Govoyage était le moins cher. Un aller/retour pour 92e. Bien sur au moment de payer, ils rajoutent 10e pour "l'émission du billet électronique"... Comme de nombreux tours opérateurs. Je passe commande et je reçois un mail de confirmation. Puis un autre mail, me disant que le service comptabilité voulait faire des vérifications concernant mon payement... Je devais donc les appeler sur un n° surtaxé... En France.
Nous étions un dimanche.
Donc j'appelle le lendemain, de mon portable en Allemagne.
J'attends pendant 3min exactement. J'ai une première interlocutrice qui me demande mon n° de dossier, et me transmet le service compta. Déjà 4min de passées... A la 7ème minute, la communication est coupée... J'ai alors pensé avoir épuisé mon crédit "prepaid" avec cet appel. J'envoie un mail pour exiger l'annulation de la commande sans pénalité financière. J'ai prétextée que l'annulation était de leur fait. En effet, je ne pouvais plus les contacter car ma première tentative d'appel avait épuisée mon forfait téléphonique. Et de toute façon, c'est eux qui ont eu un problème avec mon payement, pas moi. Donc je considérais que la rupture de l'engagement était de leur faute.
Le jours même je reçois une réponse positive. Ma réservation est annulée sans pénalité.

J'ai donc recomparé les prix, pour recommander un billet. Voici les premiers tarifs:

  • govoyage ,toujours pour 92e, mais 102e en fait,
  • opodo, pour 92.16e, mais en fait 102.16,
  • et voyagesncf, pour 95e, donc 105,
  • et les autres, plus cher.


N'ayant pas grande confiance en la SNCF, je n'aurai JAMAIS pensé commander un billet d'AVION sur le site de la Société Française des Chemins de Fer... Mais j'ai préféré finalement passer par eux, et ceux malgré le fait qu'ils étaient un peu plus cher. J'ai finalement plus confiance en la SNCF, qu'en Opodo, dont beaucoup de gens se plaignent... Et il était hors de question de repasser pas govoyage.
Bonne surprise, la SNCFm'a vendu le billet pour 95e, et ne m'a pas rajouté les 10e de frais d'émission du billet électronique. J'ai donc payé le prix initialement indiqué. De plus, les cases à cocher pour les éventuelles assurances étaient décochées... Contrairement à ce qui est ordinairement pratiqué. Je n'ai pas eu besoin de décocher une page entière de proposition d'assurance, d'hôtel, de voiture... SNCF plus hônnete? Il y a quand même beaucoup de publicité et je fais désormais partie de leur listing...

Pour en finir avec cette histoire, mon forfait téléphonique n'était même pas épuisé. Je suppose donc qu'après m'avoir fait attendre, on m'a tout simplement raccroché au nez... Govoyage arnaque?